Юзабилити аудит сайта выявляет все барьеры на пути пользователя к целевому действию.

Мы анализируем навигацию,
формы,
кнопки,
читаемость,
логику взаимодействия.

Результат — конкретный план улучшений, который сделает сайт удобным и увеличит конверсию на 30-100%.

Юзабилити аудит сайта в Тюмени

Реализованных проектов за 10 лет

0 +

Ниш в которых есть экспертный опыт

0 +

Дело в Лидах

часов аналитики, тестирования и оптимизации рекламных решений

0 K+

эффективных гипотез и маркетинговых инструментов в работе

0 +

Neuro

Что такое юзабилити аудит и зачем он нужен

Юзабилити аудит — это профессиональная оценка удобства использования сайта с точки зрения реального посетителя. Специалисты проверяют, насколько легко людям найти информацию, понять что делать, совершить целевое действие. Анализируют навигацию, интерфейс, формы, визуальную иерархию, понятность элементов.

Зачем это нужно? Даже красивый дизайн не гарантирует удобство. Пользователь может не понять, куда кликать. Не найти нужный раздел из-за запутанной навигации. Бросить оформление заказа на середине из-за сложной формы. Уйти, потому что на мобильном все мелкое и неудобное.

Исследования показывают: 88% пользователей не возвращаются на сайт после плохого опыта использования. Вы теряете клиентов не из-за цен или ассортимента, а просто потому, что им неудобно. При этом улучшение юзабилити часто дает больший прирост конверсии, чем любые другие доработки.

Юзабилити аудит особенно важен, если сайт сделан давно и не обновлялся. Стандарты удобства постоянно меняются. То, что было нормой 3-5 лет назад, сегодня раздражает пользователей. Регулярная проверка помогает держать интерфейс современным и удобным.

Признаки плохого (UX/UI) юзабилити вашего сайта

Высокий показатель отказов

Показатель отказов выше 60-70% — тревожный звонок. Особенно если люди уходят со страниц каталога, карточек товаров, форм заказа. Это значит, что они не находят то, за чем пришли, или не понимают, как это получить. Причины могут быть разными. Непонятная навигация не дает найти нужный раздел. Информация расположена нелогично. Важные элементы спрятаны или незаметны. Слишком много визуального шума отвлекает от главного. Юзабилити аудит сайта находит конкретные проблемы по каждой странице.

Короткое время на сайте

Посетители проводят на сайте 20-30 секунд и закрывают вкладку. Не успевают даже толком посмотреть предложение. Это говорит о том, что первое впечатление отпугивает или создается ощущение сложности. Возможные причины: визуальный хаос на главной странице, непонятно куда смотреть. Текст написан мелким шрифтом, читать неудобно. Нет четкой визуальной иерархии — все элементы кричат одновременно. Слишком много информации сразу перегружает. Профессиональный аудит юзабилити выявляет эти проблемы.

Посетители не находят нужное

Пользователи ищут конкретный товар или раздел, но не могут найти. Используют поиск по сайту, но он работает плохо или его вообще нет. Кликают не на те разделы, возвращаются назад, снова пытаются найти. В итоге уходят к конкурентам. Проблемы с навигацией — одна из главных причин потери клиентов. Названия разделов непонятные или вводящие в заблуждение. Структура меню нелогичная. Важные страницы спрятаны слишком глубоко. Хлебные крошки отсутствуют. Фильтры в каталоге работают неправильно или отсутствуют нужные параметры.

Брошенные корзины и формы

Люди добавляют товары в корзину, но не оформляют заказ. Начинают заполнять форму заявки, но бросают на середине. Процент завершения целевого действия в 2-3 раза ниже, чем должен быть. Типичные причины: форма содержит 10+ полей, половина кажутся лишними. Непонятно, какие поля обязательны. Валидация срабатывает неправильно или с задержкой. Кнопка "Отправить" малозаметна или находится не там, где ожидают. На мобильных устройствах форму неудобно заполнять. Ux аудит сайта детально разбирает каждый шаг воронки.

Агентство Digital маркетинга полного цикла в Тюмени /

Экспресс анализ

Базовый аудит

от 20 000₽

5-7 дней

Подходит для небольших проектов или первичной оценки юзабилити. Быстрая проверка основных проблем без глубокого погружения.

Экспертная оценка главной страницы и 5-10 ключевых страниц

Анализ навигации и структуры меню

Проверка основных форм и кнопок

Базовый анализ мобильной версии

Изучение данных аналитики (отказы, время, глубина)

Отчет с приоритизированным списком проблем

Общие рекомендации по улучшению

Оставить заявку

Комплексная проверка

Расширенный аудит

от 45 000₽

10-21 день

Рекомендуется для среднего и крупного бизнеса. Глубокий анализ всех аспектов юзабилити с привлечением реальных пользователей.

Полная экспертная оценка всех типов страниц

Глубокий анализ всех пользовательских сценариев

Детальное изучение данных аналитики, карт кликов, записей сеансов

Тестирование на 5-10 реальных пользователях целевой аудитории

Проверка на разных устройствах и браузерах

Детальный отчет с wireframes

Карта пользовательских сценариев

План оптимизации с приоритетами

Презентация результатов команде

Сопровождение при внедрении

Оставить заявку

Что входит в юзабилити (UX/UI) аудит сайта

Анализ навигации и структуры

Проверяем логичность структуры сайта. Понятны ли названия разделов меню? Легко ли найти нужную страницу? Не спрятаны ли важные разделы слишком глубоко? Работают ли хлебные крошки? Есть ли удобный поиск по сайту? Тестируем разные пользовательские сценарии. Как человек будет искать конкретный товар? Как найдет информацию о доставке? Как перейдет из каталога к оформлению заказа? Для каждого сценария проверяем количество кликов, понятность пути, наличие подсказок. Анализируем меню: не слишком ли оно перегружено, нет ли дублирующихся пунктов, правильно ли организована иерархия. Проверяем внутреннюю перелинковку: легко ли переходить между связанными страницами, есть ли логические связи в контенте.

Проверка читаемости и восприятия

Оцениваем визуальную иерархию страниц. Понятно ли с первого взгляда, что главное, а что второстепенное? Выделены ли важные элементы размером, цветом, расположением? Не соревнуются ли элементы за внимание, создавая визуальный шум? Проверяем типографику: размер шрифта достаточен для комфортного чтения? Есть ли нормальные межстрочные интервалы? Контраст текста и фона достаточный? Длина строки оптимальна? Не используются ли трудночитаемые шрифты? Анализируем цветовую схему: не вызывает ли она напряжение глаз, достаточен ли контраст, правильно ли цвета подчеркивают иерархию, не сливаются ли важные элементы с фоном. Проверяем использование изображений: помогают ли они восприятию или отвлекают, оптимизированы ли по размеру.

Тестирование форм и кнопок

Детально проверяем все интерактивные элементы. Формы заказа, обратной связи, подписки, поиска, фильтры — каждую тестируем на удобство. Сколько полей? Все ли они действительно нужны? Понятно ли, что вводить? Работает ли валидация? Есть ли подсказки при ошибках? Проверяем кнопки: достаточного ли они размера для легкого клика? Понятно ли, что произойдет при нажатии? Выглядят ли они как кнопки или можно перепутать с обычным текстом? Есть ли визуальная обратная связь при наведении и клике? Тестируем процесс оформления заказа от начала до конца. Сколько шагов? Понятна ли последовательность? Видит ли пользователь прогресс? Можно ли вернуться на предыдущий шаг? Сохраняются ли введенные данные? Где люди чаще всего бросают процесс?

Анализ мобильной версии

Проверяем адаптивность под разные устройства и разрешения. Корректно ли отображаются все элементы на смартфонах и планшетах? Не наезжают ли блоки друг на друга? Читаем ли текст без зума? Достаточен ли размер кликабельных элементов для пальцев? Тестируем навигацию на мобильных: удобно ли открывать меню, не перекрывает ли оно контент, легко ли закрыть. Проверяем формы: удобно ли вводить данные с мобильной клавиатуры, правильные ли типы полей используются, не прыгает ли экран при фокусе. Анализируем скорость работы на мобильных устройствах. Даже при хорошей адаптивности медленная загрузка убивает юзабилити. Проверяем горизонтальную прокрутку — ее не должно быть. Тестируем все основные сценарии на реальных устройствах.

Изучение поведенческих факторов

Глубоко анализируем данные Яндекс.Метрики и Google Analytics. Изучаем показатель отказов по страницам, время на сайте, глубину просмотра, пути пользователей. Где люди застревают? Откуда чаще всего уходят? Какие страницы просматривают перед покупкой? Работаем с картами кликов и скроллинга. Видим, куда реально кликают пользователи, как далеко прокручивают страницы, какие элементы остаются незамеченными. Часто важные кнопки или информация расположены там, куда люди просто не доходят. Смотрим записи сеансов реальных пользователей. Это бесценный источник информации. Видно, где человек сомневается, что пытается найти и не может, на чем спотыкается. Один час просмотра записей дает больше инсайтов, чем неделя теоретизирования.

Как мы проводим юзабилити аудит: этапы работы

Наша методология включает анализ как объективных данных, так и субъективного пользовательского опыта.

Этап 1: Анализ целевой аудитории

Начинаем с понимания, кто ваши пользователи. Возраст, технические навыки, устройства, которыми пользуются. Молодая IT-аудитория привычна к минималистичным интерфейсам. Возрастная аудитория нуждается в более явных подсказках и крупных элементах.

Изучаем контекст использования. С каких устройств заходят — десктоп или мобильные? В какой ситуации используют сайт — спокойно дома или на ходу? Какие задачи решают? Это влияет на оценку удобства — то, что хорошо для одного контекста, плохо для другого.

Этап 2: Изучение пользовательских сценариев

Определяем ключевые сценарии использования сайта. Для интернет-магазина: найти товар, сравнить, добавить в корзину, оформить заказ. Для сервиса: изучить услугу, рассчитать стоимость, оставить заявку. Для информационного портала: найти статью, прочитать, перейти к связанным материалам.

Для каждого сценария проходим путь пользователя от начала до конца. Сколько шагов? Понятна ли последовательность действий? Есть ли лишние шаги? Где могут возникнуть сложности? Фиксируем все трения и неочевидные моменты.

Этап 3: Анализ данных аналитики

Глубоко изучаем данные систем веб-аналитики. Показатель отказов по страницам показывает, где люди чаще всего уходят. Время на странице говорит о вовлеченности. Глубина просмотра показывает, насколько сайт интересен.

Анализируем карты кликов: куда реально кликают пользователи. Часто обнаруживается, что люди пытаются кликнуть на элементы, которые не являются кликабельными. Или важные кнопки остаются незамеченными. Карты скроллинга показывают, до какого места прокручивают страницы — важный контент может оказаться за пределами видимости.

Смотрим записи сеансов реальных пользователей. Это дает понимание реального поведения, которое невозможно получить из цифр. Видно замешательство, попытки найти что-то, возвраты назад, повторные клики.

Этап 4: Тестирование интерфейса

Проводим экспертную оценку интерфейса по установленным эвристикам юзабилити. Проверяем соответствие стандартам и лучшим практикам. Тестируем все интерактивные элементы: формы, кнопки, фильтры, поиск, корзину.

При необходимости проводим пользовательское тестирование. Привлекаем реальных представителей целевой аудитории, даем им задачи, наблюдаем за выполнением. Где они спотыкаются? Что пытаются найти и не могут? Какие вопросы возникают? Это бесценная информация для улучшений.

Тестируем на разных устройствах и браузерах. Часто интерфейс прекрасно работает на одном устройстве и полностью ломается на другом. Проверяем все основные сценарии на iOS, Android, разных размерах экранов.

Этап 5: Формирование рекомендаций

Систематизируем все найденные проблемы в детальный отчет. Для каждой проблемы объясняем, почему это плохо и как влияет на конверсию. Даем конкретные рекомендации по исправлению с примерами и референсами.

Приоритизируем проблемы по критичности и потенциальному влиянию. Quick wins — простые исправления, дающие быстрый эффект. Стратегические улучшения, требующие больше времени. Формируем план оптимизации с четкой последовательностью действий.

Запутанная навигация

Названия разделов меню непонятные или вводящие в заблуждение. Пользователь ожидает найти одно, а попадает в другой раздел. Слишком много пунктов в меню — выбрать сложно. Или наоборот, важные разделы объединены под общим названием, и их не видно.

Структура категорий нелогична для пользователя. Она построена по внутренней логике компании, а не по тому, как люди думают о продукте. Отсутствуют хлебные крошки — непонятно, где ты находишься на сайте. Поиск работает плохо или вообще отсутствует.

Непонятные элементы интерфейса

Кнопки не похожи на кнопки. Пользователь не понимает, что на них можно кликнуть. Или наоборот — обычный текст выглядит как ссылка, люди кликают и ничего не происходит. Иконки без подписей — приходится гадать, что они означают.

Ссылки и кнопки не дают понять, что произойдет при клике. Надпись "Узнать больше" или просто "Далее" не информативна. Лучше конкретно: "Перейти в каталог", "Оформить заказ", "Скачать прайс". Отсутствие визуальной обратной связи — ничего не меняется при наведении курсора, непонятно, можно ли кликнуть.

Непонятные элементы интерфейса

Сложные формы заказа

Форма содержит 12-15 полей, многие из которых не обязательны, но пользователь этого не видит. Он думает, что нужно заполнить все, устает и уходит. Непонятно, в каком формате вводить данные — телефон с плюсом или без, дату через точку или дефис.

Валидация работает странно. Поля подсвечиваются красным еще до того, как пользователь начал вводить данные. Или ошибки показываются только после отправки формы, приходится искать, что не так. Капча слишком сложная — люди не могут разобрать символы с третьего раза и бросают.

Проблемы мобильной версии

Текст слишком мелкий, приходится увеличивать. Кнопки маленькие, попасть пальцем сложно, часто нажимаешь не то. Элементы расположены слишком близко друг к другу, случайно кликаешь на соседние. Мобильное меню неудобное — занимает полэкрана или не закрывается.

Формы на мобильных — отдельная боль. Не используются правильные типы полей — для телефона открывается обычная клавиатура вместо цифровой. Экран прыгает при фокусе на поле ввода. Поля слишком узкие, текст не помещается. Кнопка отправки находится за пределами экрана, нужно прокручивать.

Медленные и неочевидные действия

Пользователь кликает на кнопку — ничего не происходит. Он не понимает, сработало ли действие, кликает еще раз. Нет индикаторов загрузки, не видно прогресса. Долгие операции без обратной связи создают ощущение, что сайт завис.

Непонятно, что делать дальше после выполнения действия. Товар добавлен в корзину — но где эта корзина? Заявка отправлена — что дальше, когда ждать звонка? Отсутствие подтверждений и следующих шагов оставляет пользователя в неопределенности.

Управление репутацией / Продвижение на Avito / Разработка сайтов /

Seo оптимизация / Яндекс Директ / AI GEO продвижение /

Что вы получите после юзабилити аудита

Результаты работы — это практическое руководство по улучшению удобства сайта с конкретными решениями.

Детальный отчет с проблемами

Структурированный документ с описанием всех выявленных проблем юзабилити. Каждая проблема подкреплена скриншотами, примерами, данными аналитики. Объясняется, почему это проблема, как влияет на пользовательский опыт и конверсию.

Отчет разделен по категориям: навигация, визуальная иерархия, формы и кнопки, контент, мобильная версия. Проблемы ранжированы по критичности: красные требуют немедленного исправления, желтые важны, зеленые желательны.

Карта пользовательских сценариев

Визуализация основных путей пользователя на сайте. Показывает, как люди достигают целей, какие страницы посещают, где принимают решения. Для каждого шага указаны выявленные проблемы и их влияние на конверсию этапа.

Карта помогает увидеть полную картину пользовательского опыта. Становится понятно, где воронка дает течь, на каких этапах теряется больше всего людей, что нужно улучшить в первую очередь.

Макеты улучшений (wireframes)

Для ключевых проблем создаем наглядные wireframes — схематичные макеты улучшенного интерфейса. Показываем, как должны выглядеть исправленные элементы, как правильно организовать информацию, куда переместить кнопки.

Wireframes дают дизайнерам четкое понимание, что нужно сделать. Не абстрактное «улучшите форму», а конкретный макет с правильной последовательностью полей, размещением кнопок, текстами подсказок. Это экономит время на интерпретацию и доработки.

План оптимизации интерфейса

Пошаговая дорожная карта внедрения улучшений. Задачи сгруппированы по спринтам: что делать в первую очередь, что во вторую, что в третью. Для каждой задачи указан приоритет, сложность реализации, ожидаемый эффект.

План учитывает взаимосвязь изменений. Например, сначала упрощаем форму заказа, потом меняем размещение кнопок, затем улучшаем мобильную версию. Правильная последовательность максимизирует эффект от каждого улучшения.

Сопровождение при внедрении

Остаемся на связи в процессе реализации рекомендаций. Отвечаем на вопросы дизайнеров и разработчиков, помогаем с интерпретацией, проверяем правильность внедрения. Если в процессе возникают сложности — консультируем, как лучше решить.

Можем провести финальную проверку после внедрения: все ли исправлено корректно, не появились ли новые проблемы. Помогаем настроить A/B тесты для проверки эффективности изменений.

₽ 0 млн

До обращения к нам бюджеты расходовались неэффективно. После аудита, рекомендаций и внедрения новых стратегий мы сократили потери и перераспределили средства в каналы, которые реально дают результат.

0 %

Высокий уровень удовлетворённости результатами работы. Клиенты остаются с нами за счёт прозрачных процессов, понятных цифр и стабильного роста показателей.

0 +

Запущено и оптимизировано более тысячи маркетинговых кампаний. Каждая — с фокусом на результат, рост конверсии и достижение бизнес-целей.

0 +

специалистов в команде

0 +

довольных клиентов

0 +

Работаем с агентством «Дело в Лидах» около года. За это время получили качественный сайт, который стал удобнее для клиентов и лучше отражает наш бренд. Команда всегда на связи и предлагает понятные решения.

Андрей Ковалёвдиректор ООО «СтройПроф»

Обратились за созданием сайта для производственной компании. Агентство глубоко разобралось в нише и предложило грамотную структуру. Результат полностью устроил.

Марина Егоровакоммерческий директор ООО «ПромЛайн»

Заказывали разработку сайта под ключ. Все этапы были прозрачными, без лишних обещаний. Сайт получился аккуратным и функциональным.

Илья Захароввладелец компании «АвтоСервис Плюс»

Сотрудничество с «Дело в Лидах» оставило положительное впечатление. Команда не просто сделала сайт, а предложила решения, которые упростили работу с клиентами.

Оксана Беловаруководитель отдела маркетинга ООО «МедТех»

Сайт разработали в оговоренные сроки. Все правки вносились оперативно, общение было спокойным и по делу.

Павел Морозовдиректор ООО «ЛогистикГрупп»

После запуска нового сайта стало проще принимать заявки и общаться с клиентами. Ресурс выглядит современно и вызывает доверие.

Анна Громовауправляющая салоном «Интерьер Дом»

Понравился подход агентства к разработке сайта. Видно, что команда заинтересована в результате, а не формальной сдаче проекта.

Роман Сафоновпредприниматель

Заказывали создание корпоративного сайта. Получили понятный, логично выстроенный ресурс, которым удобно пользоваться каждый день.

Елена КрыловаHR-директор ООО «ФинЭксперт»

Neuro

Закажите профессиональный юзабилити аудит!

Гарантии:

Найдем все проблемы юзабилити
Дадим готовые решения с wireframes
Поддержим при внедрении
Работаем по договору
Если результата нет — дорабатываем бесплатно

Юзабилити аудит сайта в Тюмени

Что такое юзабилити аудит и зачем он нужен

Стоимость юзабилити аудита (UX/UI)