Контакты
+7 961 298-09-99
Комплексный digital маркетинг| AI SEO GEO продвижение
Обсудить проект
Close

Свяжитесь с нами удобным Вам способом:

Телефон: +7 961 298-09-99

Email: hello@delo-v-lidah.ru

Адрес: Комсомольская ул., 15А, Люберцы

Телефон: +7 961 298-09-99
Комплексный digital маркетинг | AI SEO GEO продвижение
Обсудить проект
Обсудить проект
  • Негативные отзывы на первой странице Яндекс и Google губят продажи?
  • Клиенты уходят к конкурентам после поиска информации о компании?

Что такое SERM, как работает технология и почему каждому бизнесу нужно заказать управление репутацией в интернете.

Обсудить проект

Serm управление репутацией в Хабаровске

Интро Интро
Посмотреть Посмотреть
Тестируем подходы, анализируем поведение аудитории
часов аналитики, тестирования и оптимизации рекламных решений
0 K+
эффективных гипотез и маркетинговых инструментов в работе
0 +
Neuro

AI

Управление репутацией в интернете

Это системная работа по формированию положительного образа компании или персоны в цифровом пространстве. Управление репутацией в интернет охватывает все площадки, где могут обсуждаться бренд: поисковики, соцсети, отзовики, форумы, мессенджеры.

Что такое serm на практике?

Отслеживание всех упоминаний информационного поля вокруг бренда, быстрая реакция на негатив, создание позитивного контента, работа с отзывами. Кроме того репутация формируется ежедневно через каждое взаимодействие с клиентами, каждую публикацию, каждый отзыв. В частности, управление репутацией в поисковых системах — ключевая часть онлайн-стратегии. 9 из 10 решений о покупке принимаются после изучения информации в Google или Яндекс. Серм объединяет классические PR-подходы и технологии поискового маркетинга. Таким образом, комплексный подход эффективнее. Работаете не только с поисковиками, но и с соцсетями, отзовиками, форумами, профильными площадками. Услуги SERM включают комплекс работ по формированию позитивного образа в интернете.

Оставить заявку

Стоимость услуг SERM

Профилактика
Базовый
30 000₽
Подходит для профилактики, поддержания хорошей репутации.
Аудит текущей репутации
Мониторинг упоминаний (настройка систем отслеживания)
Создание 2-3 публикаций в месяц
Работа с отзывами (ответы, стимулирование положительных)
Ежемесячные отчёты
Оставить заявку
Вытеснение негатива
Расширенный
60 000₽
Необходим при наличии серьёзного негатива в выдаче и постоянной работой с репутацией.
Глубокий аудит всех упоминаний за 3-5 лет
Разработка комплексной стратегии
Создание 5-10 публикаций ежемесячно
Активная работа с отзовиками (стимулирование, модерация)
Видеопродакшн (съёмка видео о компании)
Работа с блогерами и лидерами мнений
Еженедельный мониторинг и отчётность
Оставить заявку
Просто лучший
Антикризис
89 000₽
Для компаний в репутационном кризисе
Срочный аудит ситуации (24 часа)
Разработка антикризисной стратегии
Массированная публикация контента (15-20 материалов/месяц)
Работа с негативными публикациями (ответы, опровержения)
PR-поддержка
Работа с блогерами (нейтрализация негативных волн)
Оставить заявку
/ Seo оптимизация и продвижение в поисковиках 
/ Seo оптимизация и продвижение в поисковиках 
/ Seo оптимизация и продвижение в поисковиках 

Технология SERM: как это работает на практике

01
Аудит репутации
Анализ текущей ситуации в поисковой выдаче. Что показывают Google и Яндекс по названию компании, именам руководителей? Какое соотношение позитива и негатива? Какие площадки в топе? Оценка по 10-балльной шкале: 9-10 баллов — идеальная картина, только позитив 7-8 баллов — преимущественно позитив, единичный негатив 5-6 баллов — баланс позитива и негатива 3-4 балла — преобладает негатив 1-2 балла — катастрофа, критические материалы доминируют
02
Разработка стратегии
Стратегия SERM определяет приоритеты, каналы работы, KPI. Какие площадки использовать? Какой контент создавать? Сколько материалов публиковать ежемесячно? Для компании с оценкой 3-4 балла нужна агрессивная стратегия: 10-15 публикаций в месяц на разных площадках. Для профилактики (8-9 баллов)
03
Создание контента
Производство позитивных материалов разных форматов: Экспертные статьи в отраслевых изданиях Интервью с руководством Кейсы успешных проектов Обзоры компании, продукции Видео о производстве, команде Пресс-релизы о достижениях
04
Публикация и оптимизация
Размещение материалов на целевых площадках. Оптимизация под брендовые запросы для попадания в топ выдачи. Наращивание ссылочной массы на позитивные публикации. Чем больше качественных ссылок — тем выше в выдаче.
05
Работа с отзовиками
Отзовики (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик.ру) часто в топе выдачи. Формирование преобладания положительных откликов. Стимулирование довольных клиентов оставлять отзывы. Профессиональные ответы на негативные комментарии. Публичное решение проблем недовольных клиентов.
06
Мониторинг результатов
Еженедельная проверка выдачи. Какие материалы поднялись? Какие опустились? Появился ли новый негатив? Корректировка стратегии на основе данных. Если материалы медленно растут в выдаче — усиливаем ссылочную поддержку.

200+ компаний выбрали AI маркетинг, который даёт результат

Основная задача SERM

01
Профилактика
У компании пока нет серьёзных репутационных проблем. Цель — создать «подушку безопасности» из позитивных материалов, чтобы единичный негативный отзыв не испортил картину.
02
Вытеснение негатива

В топе выдачи есть критические публикации. Зачастую задача — создать 10-15 позитивных материалов, которые займут первые позиции и вытеснят негатив на вторую-третью страницу.

03
Антикризис

Компания попала в скандал, вирусный негативный пост, массовые жалобы. Нужна срочная работа по созданию позитивного информационного фона.

04
Поддержка личного бренда

Для публичных персон, экспертов, руководителей. Формирование профессионального образа через контент в поисковой выдаче.

Посмотреть Посмотреть
/ Подсказки в ChatGPT Perplexity Claude 
/ Подсказки в ChatGPT Perplexity Claude 
/ AI продвижение в нейросетях / Яндекс и Google  
/ AI продвижение в нейросетях / Яндекс и Google  

Агентство по управлению репутацией предлагает

Аудит и стратегия

Анализ текущей ситуации, разработка плана действий. Определение приоритетов, каналов работы, KPI.

Мониторинг

Круглосуточное отслеживание всех упоминаний бренда в интернете. Оповещения о новом негативе в реальном времени.

Контент-продакшн

Создание позитивных материалов: статьи, видео, кейсы, интервью. Публикация на целевых площадках.

Работа с отзывами

Управление отзовиками, стимулирование положительных откликов, профессиональные ответы на критику.

SEO-продвижение

Вывод в топ поисковой выдачи позитивных материалов по брендовым запросам.

Управление репутацией предприятия

Для производственных компаний. Работа с промышленными изданиями, B2B-площадками.

Управление репутацией отеля
Специфическая ниша. Фокус на отзовиках (TripAdvisor, Booking), работа с блогерами-путешественниками.
Управление репутацией организации

Для государственных и некоммерческих структур. Особое внимание к политическим рискам.

Проверить подрядчика

Ключевые результаты и показатели наших внедрений

₽ 0 млн
Сохранённого и возвращённого бюджета

В процессе SEO продвижения мы выявляем неэффективные точки расхода, устраняем ошибки в структуре сайта и контенте, оптимизируем страницы под поисковый спрос. Это позволяет сократить потери бюджета, повысить отдачу от органического трафика и направить ресурсы в каналы, которые стабильно приводят заявки и продажи из поисковых систем

0 %
Довольных клиентов

Высокий уровень удовлетворённости достигается за счёт прозрачного сео продвижения, понятных метрик и прогнозируемых результатов. Клиенты видят рост позиций сайта, увеличение органического трафика и улучшение конверсии. За счёт системной оптимизации сайты выходят в топ поисковых систем и обеспечивают долгосрочный эффект.

0 +
Проведено SEO аудитов

Проведено и более тысячи SEO аудитов сайтов в различных нишах. Каждый аудит направлен на выявление технических ошибок, проблем в структуре и семантике, слабых мест контента и факторов, мешающих росту позиций и трафика. По итогам аудита формируется понятный план работ, который позволяет повысить видимость сайта в поисковых системах, улучшить конверсию и достичь бизнес-целей.

Типичные ошибки при работе с репутацией

  1. Ожидание мгновенного результата. Однако выдача не меняется за неделю. Нужно 2-3 месяца на первые изменения, полгода на стабильный результат.
  2. Фокус только на удалении негатива. Удаление возможно только через суд при доказанной клевете. В результате, в 95% случаев это нереально. Работающая стратегия — вытеснение позитивом.
  3. Покупка фейковых отзывов. Площадки вычисляют накрутку.Более того, массовые однотипные отклики удаляются, компания получает бан.
  4. Игнорирование мониторинга. Не отслеживаете упоминания — пропускаете новый негатив. Следовательно, он накапливается и создаёт серьёзную проблему.
  5. Отсутствие системности. Разовая публикация статьи не решит проблему. Нужна постоянная планомерная работа.

SERM marketing: интеграция с другими каналами

SERM marketing эффективнее работает в связке с другими инструментами продвижения.

+ SEO. При этом поисковая оптимизация приводит трафик по коммерческим запросам. Работа с репутацией конвертирует этот трафик — люди видят позитивные материалы, доверяют бренду.

+ Контент-маркетинг. Аналогично, регулярные публикации в блоге создают базу позитивного контента. Эти материалы используются для формирования образа в выдаче.

+ PR. К тому же, публикации в СМИ не только формируют образ, но и занимают позиции в поиске по брендовым запросам.

+ SMM. Активность в соцсетях создаёт позитивный фон. Профили в VK, YouTube, Telegram часто попадают в топ выдачи.

Обсудить проект
точных аналитических решений
0 %
проверок, тестов и оптимизаций ежемесячно
0 +

Дело в Лидах

Реализованные проекты

DeepVision: Enhancing image recognition with Neural Networks
AutoDrive: Autonomous vehicle navigation with advanced Neural Networks
Все проекты
0 +
Успешных проектов

SERM специалисты

специалистов в команде
0 +
О компании
TEAM 2Future
Евгений К.Маркетолог
TEAM 4Neural
Дмитрий Б.Front-end разработчик
TEAM 3Digital
Лев Ф.SMM специалист
TEAM 8Solution
Артур И.Back-end разработчик
TEAM 6Learning
Сергей С.SEO специалист
довольных клиентов
0 +

Отзывы об агентстве |
Дело в Лидах

4.6
4.9
4.7
4.8

Обратились за управлением репутацией в интернете, так как в поиске было много негативных упоминаний. После анализа выстроили стратегию, начали работать с отзывами и выдачей. Постепенно негатив ушёл вниз, появились положительные материалы, бренд стал выглядеть надёжно. Результат заметен и в доверии клиентов, и в количестве заявок.

Андрей Михайлов владелец, строительная компания

Подключили SERM, когда поняли, что репутация напрямую влияет на продажи. Специалисты разобрали ситуацию, показали план работ и начали системную работу. Через несколько месяцев выдача стала значительно чище, негатив перестал бросаться в глаза. Сейчас бренд выглядит уверенно и профессионально.

Ирина Ковалёваруководитель, компания услуг

Обратились за управлением репутацией после серии негативных отзывов. Понравился взвешенный подход без громких обещаний. Работа шла поэтапно, с отчётами и понятной логикой. В итоге репутация в поиске стала заметно лучше, клиенты стали чаще обращаться без лишних сомнений.

Сергей Платоновсобственник, торговая компания
Neuro
Посмотреть все отзывы

Ответы на вопросы

Управление репутацией это системная работа по формированию положительного образа компании или персоны в интернете. Включает мониторинг всех упоминаний, работу с отзывами, создание позитивного контента, быструю реакцию на негатив. Охватывает все площадки: поисковики, соцсети, отзовики, форумы.

 

Управление репутацией в интернете заказать можно в нескольких местах:

  • Агентство управления репутацией — работает команда специалистов, подходит для средних и крупных компаний
  • Частный специалист — дешевле, но все риски на одном человеке
  • Фриланс-платформы — можно найти исполнителя, но нужна тщательная проверка портфолио

Заказать управление репутацией лучше в агентстве с опытом и кейсами в вашей нише.

 

ERM инструменты и инструменты по управлению репутацией в сети делятся на категории:

  • Мониторинг: Brand Analytics, YouScan, Mention, Google Alerts
  • Анализ выдачи: SE Ranking, Serpstat, Ahrefs
  • Площадки для публикаций: VC.ru, Habr, отраслевые СМИ, YouTube
  • Работа с отзывами: Яндекс.Карты, Google Maps, отзовики

Услуги SERM обычно включают:

  • Аудит текущей репутации в поисковых системах
  • Разработку стратегии вытеснения негатива
  • Создание позитивного контента (статьи, видео, кейсы)
  • Публикацию на авторитетных площадках
  • SEO-продвижение позитивных материалов
  • Работу с отзывами на популярных платформах
  • Мониторинг упоминаний и быструю реакцию на негатив
 
Методы управления репутацией делятся на две группы: Превентивные: Создание позитивного информационного фона Работа с качеством сервиса Система сбора положительных отзывов Регулярный мониторинг упоминаний Реактивные: Профессиональные ответы на негативные отзывы Вытеснение негатива позитивным контентом Антикризисные коммуникации Юридическое удаление клеветы
Удаление возможно только в двух случаях: Через суд — если отзыв содержит доказуемо ложную информацию (клевету) Через администрацию площадки — если отзыв нарушает правила платформы (мат, спам, реклама) В 95% случаев удаление невозможно или нецелесообразно. Эффективная стратегия — вытеснение негатива множеством позитивных материалов.
Да, даже местному бизнесу критично важна репутация. Потенциальные клиенты проверяют отзывы перед посещением салона красоты, ресторана, автосервиса. Один негативный отзыв на первой странице может стоить десятков потерянных клиентов ежемесячно. Управление репутацией в сети помогает сформировать преобладание позитивных откликов.
Управление онлайн репутацией — это контроль цифрового следа компании или персоны. Включает все площадки, где формируется мнение: поисковики, соцсети, мессенджеры, форумы, отзовики, новостные сайты. Цель — создать преобладание позитивной информации во всех каналах, где потенциальные клиенты могут искать сведения о бренде.
Посмотреть все вопросы

Заказать управление репутацией

Инвестиции в формирование позитивного образа окупаются через рост доверия, увеличение конверсии и снижение маркетинговых затрат. Компании с отличной онлайн-репутацией привлекают клиентов без агрессивной рекламы — их рекомендуют сами пользователи.

Онлайн-репутация — критический актив бизнеса в цифровую эпоху. 92% покупателей изучают информацию о компании в интернете перед принятием решения. Что они увидят в поисковой выдаче — определяет, станут ли они клиентами.

Заказать управление репутацией в интернете выгоднее на долгосрочной основе. Контракт на 6-12 месяцев даёт лучшие результаты, чем разовые акции.

  • Бесплатный аудит вашей репутации.
  • Разработаем стратегию работы.
  • Гарантия результата по договору