Виды коллтрекинга. обзор сервисов для бизнеса

Коллтрекинг — это инструмент, который позволяет отслеживать звонки клиентов и анализировать, какие рекламные каналы их привлекают. Это особенно полезно для компаний, которые получают заявки по телефону и хотят понимать эффективность своих маркетинговых кампаний.

Давайте разберёмся, какие бывают виды коллтрекинга и какие сервисы помогут вам оптимизировать рекламу и увеличить конверсию.

Виды коллтрекинга

Статический коллтрекинг
- Присваивает каждому рекламному каналу (например, контекстной рекламе, SEO, соцсетям) уникальный номер.
- Позволяет определить, с какого источника поступил звонок.
- Не отслеживает поведение пользователя на сайте.
📌 Когда использовать?
✔ Подходит для бизнеса с небольшим числом источников трафика.
✔ Эффективен для анализа офлайн-рекламы (например, билбордов, листовок).
Динамический коллтрекинг
- Генерирует уникальный номер для каждого посетителя сайта.
- Позволяет отследить, по какому запросу, рекламе или объявлению пришёл клиент.
- Работает на основе подмены номеров (DNI — Dynamic Number Insertion).
📌 Когда использовать?
✔ Для интернет-рекламы (Google Ads, Facebook Ads, SEO).
✔ Подходит для крупных компаний с множеством рекламных источников.
✔ Позволяет детально анализировать ключевые слова, кампании и поведение клиентов.
Коллтрекинг на основе колл-центра (SIP-трекинг)
- Отслеживает все звонки в CRM с фиксацией данных о клиенте.
- Позволяет анализировать качество обработки звонков и конверсию менеджеров.
- Может работать в связке с IP-телефонией.
📌 Когда использовать?
✔ Если важно контролировать работу операторов.
✔ Для крупного бизнеса, где важно понимать сценарии общения и повышать конверсию звонков.

Обзор лучших сервисов коллтрекинга

Calltouch (Россия)

✅ Поддерживает статический и динамический коллтрекинг.
✅ Интеграции с CRM, Google Analytics, Яндекс.Метрикой.
✅ Глубокий анализ рекламных каналов, UTM-меток, ключевых слов.
✅ AI-анализ разговоров для оценки работы операторов.
💰 Цена: от 5 000 руб./мес.
📌 Подходит для: средних и крупных компаний, интернет-магазинов, сферы услуг.
CoMagic (Россия)

✅ Коллтрекинг + IP-телефония в одном сервисе.
✅ Анализ звонков + скрипты для операторов.
✅ Отчёты по источникам звонков, поведению клиентов.
✅ Распознавание речи и оценка качества разговоров.
💰 Цена: от 3 000 руб./мес.
📌 Подходит для: бизнеса с колл-центрами, интернет-рекламы.
Calltracking.ru (Россия)

✅ Полноценный динамический коллтрекинг с подменой номеров.
✅ Интеграции с CRM (Битрикс24, AmoCRM), Google Analytics, Roistat.
✅ Гибкая настройка UTM-меток, отслеживание органического и платного трафика.
💰 Цена: от 2 500 руб./мес.
📌 Подходит для: малого и среднего бизнеса, интернет-рекламы.
Phonexa (США, международный сервис)

✅ Коллтрекинг + управление лидами в одном сервисе.
✅ Работает в США, Европе и Азии.
✅ AI-анализ разговоров, автоматизация маркетинговых кампаний.
💰 Цена: индивидуальный тариф.
📌 Подходит для: международных компаний, агентств.

Вывод

💡 Коллтрекинг позволяет оптимизировать рекламный бюджет, повысить конверсию и улучшить обработку звонков. Важно выбрать сервис, который подходит именно под ваш бизнес:
📌 Если у вас контекстная реклама → выбирайте динамический коллтрекинг.
📌 Если используете офлайн-рекламу → достаточно статического коллтрекинга.
📌 Если хотите контролировать менеджеров → используйте SIP-трекинг и AI-анализ разговоров.

🚀 Хотите внедрить коллтрекинг в ваш бизнес? Напишите нам, и мы подберём оптимальное решение!

В маркетинге нет случайностей,
только стратегия

Оставляя заявку вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Оставьте заявку — начнем действовать уже сегодня

Предыдущая статья

Почему вашему бизнесу нужен собственный сайт?

Создание сайта — это первый шаг, который необходимо сделать, чтобы добиться успеха в современном бизнесе

Следующая статья

С чего начать SEO продвижение молодого сайта

В современном мире SEO продвижение молодого сайта — это фундамент для привлечения клиентов и повышения видимости в поисковых системах.