Когда лучше отправлять e-mail рассылку: факты, данные, лайфхаки

Даже самый полезный e-mail может остаться непрочитанным, если попал не в то время. Грамотное время отправки — ключевой фактор, влияющий на открываемость, кликабельность и конверсии. Рассказываем, какие дни и часы работают лучше всего, почему важно учитывать поведение аудитории и как тестировать время рассылок на практике.

Платформы email-маркетинга и крупные агентства ежегодно публикуют отчёты по эффективности рассылок. В них прослеживаются стабильные закономерности.

Пиковая активность — утром во вторник и днём в четверг. Это подтверждают данные Hubspot, Mailchimp и Sendlane.

Не существует универсального времени для всех. Важно понимать свою ЦА: кто она, как работает, когда читает почту.
Примеры:

• Офисные сотрудники — читают письма утром и днём по будням.
• Фрилансеры и самозанятые — активны в обед и вечером.
• Молодая аудитория — отвечает на рассылки после 20:00.
• B2B-аудитория — предпочитает письма в начале дня и недели.
• Интернет-магазины — тестируют ранние утренние и вечерние отправки для акций и скидок.

Важно учитывать не только часовой пояс, но и поведение в конкретной нише. Например, аудитория курсов и образовательных платформ чаще открывает письма после 18:00.

Рабочая тактика — A/B-тестирование времени отправки. Оно позволяет определить, когда именно ваша аудитория активна.

Как тестировать:

• Разделите базу на несколько равных групп.
• Отправьте письмо в разные дни и часы.
• Замерьте показатели: Open Rate, CTR, переходы, покупки.
• Повторите эксперимент с другими письмами, чтобы выявить тренд.

Современные сервисы (Unisender, Mailchimp, SendPulse) позволяют делать автоотправку в оптимальное время для каждого получателя — по его прошлой активности.

Также важно:

• Проверить, не попадают ли письма в спам.
• Подстроиться под локальное время (особенно для разных регионов).
• Избегать отправки в часы высокой конкуренции, если база небольшая.

E-commerce: утренние рассылки
Интернет-магазин одежды протестировал отправку в 08:30 и в 14:00. Открываемость утром была выше на 22%, а конверсия — на 18%.

Онлайн-курсы: вечерняя аудитория
Образовательная платформа перевела рассылки на 20:30 — в это время аудитория уже дома. Вовлечённость выросла почти в 1,5 раза.

B2B-сфера: вторник в 09:00
Агентство запустило серию писем в начале дня. Это дало максимальные показатели отклика, особенно по новым клиентам.

Развлекательный контент: поздний вечер
Блог на тему кино стал рассылать подборки в 22:00 — Open Rate вырос с 17% до 29%.

Нет идеального времени для всех рассылок, но есть лучшие временные окна для каждой аудитории. Используйте статистику как ориентир, но опирайтесь на реальные данные своих рассылок. Тестируйте, сравнивайте, отслеживайте поведение и адаптируйте стратегию. Тогда каждая отправка будет не на удачу, а в точку.